La confiabilidad del servicio eléctrico se consolida como uno de los principales ejes de la estrategia nacional que impulsa la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en coordinación con los gobiernos estatales. En una mesa de trabajo con representantes de 29 entidades federativas, la empresa pública fortaleció los mecanismos de comunicación y atención para responder con mayor eficacia a las necesidades de cada región del país.
Coordinación para fortalecer el servicio eléctrico
La directora general de la CFE, Emilia Esther Calleja Alor, encabezó este encuentro nacional, el cual busca fortalecer la coordinación institucional que la empresa mantiene con los gobiernos estatales mediante sus gerencias divisionales, superintendencias y áreas técnicas. El objetivo consiste en ordenar la atención de los planteamientos que surgen en cada entidad y dar seguimiento a los temas prioritarios.
La estrategia responde a la visión del Gobierno de México, encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, que coloca a las personas en el centro de la acción pública. Bajo este enfoque, la colaboración entre la CFE y las autoridades estatales busca atender las necesidades de hogares, comunidades, comercios, industrias y sectores estratégicos.
Modelo de atención con seguimiento permanente
Durante la reunión, la CFE presentó el modelo CFE Conectada Contigo, el cual integra cuatro ejes: atención con calidad y calidez, mejora de los canales de comunicación, fortalecimiento de la vinculación institucional y cero tolerancia a la corrupción. La propuesta busca que cada solicitud reciba acompañamiento hasta su resolución y refuerce la comunicación con la ciudadanía.
Como parte de esta estrategia, la empresa contempla para 2026 la incorporación de 301 mil postes, 3 mil 924 equipos de protección y seccionamiento, más de 34 mil kilómetros de conductores para redes de media y baja tensión, además de más de un millón 695 mil medidores. Estas acciones forman parte de una inversión superior a 15 mil millones de pesos entre 2025 y 2026 para elevar la confiabilidad de la infraestructura eléctrica.
Inversión y colaboración para las regiones
La CFE también proyecta una inversión superior a 244 mil millones de pesos entre 2024 y 2030 para ampliar y fortalecer la infraestructura de transmisión y distribución del Sistema Eléctrico Nacional. Además, el esquema de trabajo contempla reuniones técnicas, visitas a instalaciones estratégicas y supervisiones conjuntas que permitan conocer las necesidades específicas de cada región.
Durante la mesa, autoridades de diversas entidades reconocieron la capacidad de respuesta de la CFE ante emergencias ocasionadas por fenómenos meteorológicos y respaldaron este mecanismo de coordinación nacional. Con esta iniciativa, la empresa y los gobiernos estatales fortalecen una relación basada en la comunicación directa, la corresponsabilidad y la confiabilidad del servicio eléctrico en beneficio de la población.
