En Electronics Home México, expertos de Zyphoria Tech Solutions destacaron cómo los electrodomésticos inteligentes transforman el consumo, con ecosistemas conectados, IA y datos que redefinen la experiencia del usuario
En el último día de la Electronics Home México 2025, celebrada en el Centro Banamex de la Ciudad de México, la ponencia de Zyphoria Tech Solutions mostró un panorama que los productos están por transformar. Camilo Farelo, Chief Revenue Officer (CRO), y Hugo Hernández, Chief Financial Officer (CFO) de la empresa, compartieron su visión sobre cómo los productos conectados, la inteligencia artificial y los datos están transformando la relación entre fabricantes y usuarios.
“La economía de la experiencia está redefiniendo la manera en que se conciben los productos. No se trata de sólo fabricar un producto, sino que sean inteligentes”, afirmó Camilo Farelo. En su intervención, destacó que artículos como refrigeradores con wifi ya no son parte de un escenario futurista: están en operación en mercados asiáticos y comienzan a llegar a América Latina. Estos dispositivos pueden, por ejemplo, sugerir qué productos hacen falta en la despensa o qué recetas preparar según los alimentos disponibles.
Un electrodoméstico inteligente es un aparato que se puede controlar a distancia, en la mayoría de los casos tiene sensores para automatizar la eficiencia energética. Forma parte de un ecosistema inteligente o domotizada, donde los dispositivos de una casa establecen una comunicación recíproca con el usuario.
Farelo subrayó que cada marca debe tener como prioridad entender a su consumidor: “El foco es un consumidor bien informado”. En ese sentido, propuso que los fabricantes desarrollen ecosistemas digitales que permitan alimentar la información recolectada desde múltiples dispositivos. Conectar con plataformas como Alibaba Cloud —con la cual Zyphoria tiene representación— y ofrecer soluciones basadas en las necesidades reales del usuario.
Las oportunidades de negocio
Por su parte, Hugo Hernández explicó que México es un punto clave para el desarrollo de estos modelos. “México siempre ha sido una punta de lanza en la región de América Latina. Traen productos extranjeros que vienen a México para que se catapulten aquí”. Además, apuntó que la infraestructura tecnológica para este tipo de avances ya está disponible en el país. “La infraestructura está disponible aquí en México, no es el futuro, es el hoy”.
Hernández comentó que estos productos al ser inteligentes permiten obtener información del usuario que permite mejorar los productos y adecuarlos a las necesidades. De esta manera, la información de cada producto interconectado se complementa entre sí, para fines médicos, por ejemplo. “No es fabricar por fabricar sino conectar mejor”, señaló.
Obsolescencia programada y sostenibilidad
Uno de los temas comentados durante la charla fue la obsolescencia programada. Al respecto, Hernández mencionó que, aunque los fabricantes están interesados en vender el modelo más actual, debe existir una responsabilidad compartida frente al planeta.
“A los fabricantes les interesa vender el más actual, pero tiene que ver el impacto en la economía y el planeta”. Planteó modelos de negocio donde los dispositivos se actualicen periódicamente sin necesidad de ser reemplazados completamente.
Farelo complementó la idea, asegurando que estamos frente a un cambio de paradigma: “La obsolescencia dejaría de funcionar si al poder ofrecer un portafolio de servicios, las marcas migran la forma en cómo venden sus productos”. Según su visión, las empresas deben enfocarse en evolucionar hacia un modelo de tecnología sostenible, donde los datos de uso sean utilizados para extender la vida útil de los productos, anticipar fallas y ofrecer mantenimiento predictivo.
En cuanto a la privacidad y el uso de datos, ambos expertos coincidieron en que la recopilación debe enfocarse en mejorar la experiencia del usuario sin vulnerar su intimidad. Se expusieron casos donde el análisis de hábitos de consumo permite a las aplicaciones anticipar necesidades, como detectar un embarazo por las búsquedas frecuentes de una usuaria y sugerir productos relacionados.
La ponencia concluyó con una reflexión sobre el papel que los consumidores jugarán en este nuevo ecosistema. “La elección de compra con el consumo responsable será lo que marcará la diferencia”, finalizó Farelo, en referencia a la creciente conciencia ambiental y ética que está permeando en los usuarios.
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