Las fallas del servicio eléctrico son relativamente comunes y le ocurren a cualquier sitio que no cuenta con una planta eléctrica. Sin embargo, cuando estas ocurren en tu hogar, es fundamental conocer la manera para hacer llegar un reporte
Ante eventuales fallas del servicio eléctrico, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te ofrece algunas opciones para que no te quedes sin luz y continuar usándola.
Para llevar a cabo este proceso de manera rápida y sin complicaciones, los usuarios pueden llevar a cabo sus reportes a través de su teléfono celular. Esto lo pueden efectuar por llamada o incluso a través de la aplicación oficial de la CFE.
Es muy importante realizar dicho proceso porque cada día es más común quedarse sin el servicio. Esto debido a la creciente demanda de energía o los famosos cortes por mantenimiento que ocurren el cualquier parte de México.
Como ya es sabido por todos, una de las formas más efectivas de hacer el reporte es a través del 071. Se trata del número de atención a todo el país por parte de la Comisión, el cual está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de la llamada telefónica, puedes registrar el incidente con tus datos como el número de servicio y la dirección exacta.
Del mismo modo, puedes hacer la denuncia de la falla a través de WhatsApp al canal de atención automatizada de la CFE. En este caso, necesitas guardar el contacto en tu agenda y escribir algunas palabras clave. Estas pueden ser “falla”, “apagón” o “sin luz”. Luego de efectuar estos pasos, el sistema te va a pedir la confirmación de tu ubicación y el número de contrato o medidor.
Reporta las fallas del servicio eléctrico por la app
Por si fuera poco, la Comisión cuenta con la aplicación CFE Contigo, la cual está disponible para todos los usuarios de manera gratuita. Con dicha herramienta, no solo tienes la posibilidad de reportar las fallas, sino de consultar y pagar tu recibo de luz en línea. Del mismo modo, puedes recibir notificaciones y dar seguimiento a los reportes que hagas.
Ante todas estas opciones, pensarás que no existen más, sin embargo, estás en un error porque también puedes hacer los reportes a través de las redes sociales. Esto lo puedes realizar en la cuenta oficial de X, @CFE_Contigo.
Es muy importante comentar que, en dicho reporte en redes sociales, se recomienda incluir la ubicación, colonia y el número de servicio. Además, se debe hacer una breve descripción del problema para recibir una respuesta más ágil por parte de las autoridades pertinentes.
Con esto, no está de más reiterarte que al momento de llevar a cabo tu reporte, debes tener a la mano el número de servicio. Este se ubica en la parte superior del recibo.
Asimismo, debemos comentar que la atención por parte de las cuadrillas de la CFE puede llegar en unas horas, hasta un día completo. Esto acorde a la magnitud de la problemática.
Ahora ya sabes las múltiples maneras en las que puedes hacer un respectivo reporte para la siguiente ocasión que te toque quedarte sin el servicio de energía eléctrica.
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