Esta no es la primera vez que The Grand Lounge Elite recibe el reconocimiento como la mejor sala VIP en la región de Norteamérica
The Grand Lounge Elite, situado en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), fue galardonado como la Mejor Sala VIP de Norteamérica en los Priority Pass Excellence Awards 2025. Cabe mencionar que, este prestigioso reconocimiento se basa en más de 781 mil valoraciones de miembros del programa Priority Pass, evaluando aspectos como la calidad de las instalaciones, atención al cliente, selección gastronómica y satisfacción general del viajero.
La ceremonia de entrega del premio se realizó el 7 de mayo de 2025 en las propias instalaciones de The Grand Lounge Elite, seguida de un cóctel en el CLUB 51 ubicado en la Torre Mayor de la Ciudad de México, con la presencia de invitados especiales, medios de comunicación y representantes de la industria aeroportuaria.
Diseño temático y experiencia única
Uno de los elementos más destacados de The Grand Lounge Elite es su innovador diseño con temática espacial, obra del reconocido estudio británico Timothy Oulton. Su pieza central es una réplica a escala de la cápsula Apolo 11, que brinda a los visitantes una experiencia inmersiva y simbólica de una misión lunar mientras disfrutan de un menú gourmet y bebidas exclusivas.
Además, la sala incorpora tecnología avanzada como la personalización basada en inteligencia artificial y ofrece un menú con ingredientes de origen sostenible, elevando la experiencia del viajero a un nuevo nivel.
Por otra parte, The Grand Lounge Elite ofrece una amplia gama de servicios para el confort y disfrute de sus visitantes:
- Servicio de alimentos y bebidas gourmet, incluyendo cafés especiales y cocteles exclusivos.
- Spa con masajes de manos y pies, manicura (gel) y tratamientos de relajación.
- Duchas modernas con amenidades para refrescarse antes del vuelo.
- Servicio de lustrado de zapatos profesional.
- Carritos de golf para facilitar el traslado dentro del aeropuerto.
- Acceso a Wi-Fi de alta velocidad, estaciones de trabajo y contenido multimedia.
- Asistencia personalizada a través de un equipo de concierge y robot anfitriona llamada Selene.
Asimismo, la sal VIP en mención dispone de espacios especiales para celebrar toda clase de eventos, sean sociales o de corte empresarial.
A este respecto, conversamos con Alan Salgado, director ejecutivo para The Grand Lounge Elite:
“En nuestras salas lounge, nos diferenciamos mucho por todo el tema de innovación en el servicio. La atención al detalle es algo que nos distingue de sobremanera. Tenemos un equipo dedicado a las experiencias, que se encarga de definir todo pormenor para cada usuario o cliente que nos visita; por lo que se trata de vivencias únicas y personalizables. Tenemos una gran gama de servicios, como spa, menú a la carta, en fin, es toda una suite de servicios que ofrecemos para los usuarios, lo que realmente nos ha posicionado como pioneros en la industria, en el sector aeroportuario; y ahora más que contentos, recibiendo esta mención, este premio de Sala Lounge del Año en Norteamérica en los Priority Pass Excellence Awards”.
Es importante destacar que, esta no es la primera vez que The Grand Lounge Elite recibe el reconocimiento como la mejor sala VIP en la región de Norteamérica. En torno a los planes a futuro para The Grand Lounge Elite, Alan Salgado adelantó que se trabaja continuamente en seguir innovando, en favor de los usuarios y en apego a las nuevas tecnologías y tendencias en digitalización.
Impacto y reconocimiento global
También tuvimos la oportunidad de conversar con Jeremy Dalkoff, vicepresidente de Alianzas para Priority Pass en América, quien nos compartió la visión de estos premios, y de lo que podemos esperar para el futuro cercano.
“Somos un programa global, contamos con alrededor de mil 700 salas VIP, restaurantes y spas en aeropuertos de todo el orbe. Estamos en 150 países y 650 aeropuertos en todo el mundo. Y con estos galardones, queremos premiar a nuestras mejores salas VIP y para ello recibimos retroalimentación de nuestros clientes. Esto lo hemos hecho durante varios años, sí tuvimos naturalmente una pausa durante la pandemia de COVID-19, pero tenemos estos reconocimientos desde hace diez años, siendo 2024 el primer año en que se retomó esta celebración tras la pausa que comento”.
De acuerdo con Jeremy Dalkoff, Priority Pass recibe la retroalimentación de sus clientes mediante encuestas, en donde se califican aspectos como comida y bebidas, atención del personal, calidad de las salas lounge, con una puntuación que va de 0 a 5. Al final se analizan todos los resultados para así vislumbrar a las salas VIP mejores calificadas.
Ganadores por región:
Norteamérica: The Grand Lounge Elite, Terminal 1, Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México, México.
Latinoamérica y El Caribe: Advantage VIP Lounge, Terminal 1, Aeropuerto Internacional Tancredo Neves de Belo Horizonte, Brasil.
Asia-Pacífico: Kyra Lounge, Terminal 1, Aeropuerto Internacional de Hong Kong, Hong Kong.
Europa: Vienna Lounge, Terminal 1, Aeropuerto de Viena, Austria.
Medio Oriente y África: Primeclass Lounge, Aeropuerto Internacional de Mascate, Omán.
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